プライバシー保護

個人情報保護方針

CleanHubBot(所在地: 〒300-2422 茨城県つくばみらい市古川2丁目5番地6号、事業者ID: 9953823586773)は、利用者の個人情報を適切に取り扱い、プライバシーの保護に努めます。収集する情報はサービス運営の目的に限定し、第三者への提供は法令に基づく場合を除き行いません。また、ご利用者の情報を安全に管理し、不正アクセスや漏洩、紛失、改ざんの防止に努めています。個人情報の収集、利用、保存に関しては関連法規を遵守し、利用者の権利を尊重します。詳細はプライバシーポリシー全文をご覧ください。

2026-02-27 CleanHubBot運営事務局 [email protected]
CleanHubBotロゴとプライバシー保護イメージ
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定義について

本プライバシーポリシーにおける用語の定義は以下の通りです。

個人データとは、識別された、または識別可能な自然人に関するあらゆる情報を指します。
処理とは、個人データに対して行われる収集、保存、利用、削除などの操作を意味します。
ユーザーとは、CleanHubBotのサービスを利用するすべてのお客様を意味します。
サービスとは、CleanHubBotが提供するAI搭載のスマートクリーニングデバイスおよび関連付随サービスを指します。
クッキーとは、ウェブサイトからユーザーの端末に送信される小さなデータファイルで、利用体験の向上を目的としています。
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情報の収集と利用目的

CleanHubBotは、お客様の利便性向上とサービス改善のために、以下の情報を収集いたします。

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利用者から提供される情報

ユーザーが直接提供する個人情報は以下の通りです。

  • 氏名および連絡先情報(電話番号、メールアドレス等)
  • 住所および配送に関する情報
  • アカウント登録時のログイン情報
  • 購入履歴および支払い情報(クレジットカード番号は適切に保護)
  • カスタマーサポートへのお問い合わせ内容
  • サービス利用開始に際しての設定情報
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自動収集される情報

また、サービス利用時には自動的に下記の情報を収集する場合があります。

  • デバイスの種類および識別情報
  • 利用ログおよび接続IPアドレス
  • クッキーや類似技術によるウェブサイト利用状況
  • 位置情報(ユーザーの同意がある場合)
  • エラーレポートおよびパフォーマンスデータ
  • AIシステムによる清掃状況の解析データ
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第三者提供について

CleanHubBotは以下の第三者と必要に応じて情報を共有する場合があります。

  • 配送業者および物流パートナー
  • 決済代行サービス提供者
  • 法的義務に基づく公的機関
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個人情報の利用目的

収集した情報は以下の目的のために利用されます。

  • 商品の配送およびサービス提供のため
  • ユーザーサポートおよび問い合わせ対応
  • サービスの改善と新機能の開発
  • マーケティングおよびプロモーション活動(同意がある場合)
  • 不正利用の防止およびセキュリティの確保
  • 法令遵守および紛争解決
  • システムの安定運用のための技術的解析
  • ユーザー個別の清掃プランの最適化
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個人情報処理の法的根拠

CleanHubBotによる個人データの処理は、以下の法的根拠に基づいて行われます。

  • ユーザーの同意
  • 契約の履行に必要な場合
  • 法令による義務の履行
  • 正当なメリットの追求(ユーザーの権利侵害がない範囲で)
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クッキーの使用について

クッキーはウェブサイトの利用を快適にし、ユーザー体験を向上させるために使われます。CleanHubBotでは以下の種類のクッキーを使用しています。

セッションクッキー、パーシステントクッキー、ファーストパーティおよびサードパーティクッキーが含まれます。

必須クッキー、パフォーマンスクッキー、機能性クッキーおよびターゲティングクッキーを使用しています。

ユーザーはブラウザの設定からクッキーの管理・拒否が可能ですが、一部機能が制限されることがあります。

クッキーポリシーの詳細はこちらをご覧ください。

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データ共有の方針

CleanHubBotはユーザーの個人情報を信頼できる第三者にのみ共有し、その安全性を確保します。

  • パートナー企業との業務委託契約に基づく情報共有
  • 法的要求がある場合の提供
  • サービス向上のための分析業者との連携
  • マーケティング活動における提携先との情報共有(同意に基づく)
  • 国際的なデータ転送は適切な保護措置を講じて実施
  • 緊急時のセキュリティ関連情報の共有
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国際データ転送

CleanHubBotは必要に応じて、個人データを安全な国際的受領者に転送することがあります。

転送先においては、標準契約条項などの適切な保護措置を実施し、データ保護を確保します。

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データ保持期間

収集した個人データは、適切な期間保持され、その後安全に削除されます。

アカウント情報はサービス利用期間中およびその後合理的な期間保持されます。

お問合せ内容は対応完了後、一定期間保存され、品質向上に利用されます。

アクセスログや利用履歴は分析目的で定期的に整理・削除されます。

ユーザーの要請に応じて、関連する個人データは速やかに削除されます。

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セキュリティ対策

CleanHubBotはユーザーの個人情報を保護するために技術的および組織的な安全対策を実施しています。

  • 暗号化技術の導入によるデータ保護
  • アクセス権限管理と認証強化
  • 定期的な内外部セキュリティ監査の実施
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ユーザーの権利について

ユーザーは個人情報の管理に関して以下の権利を有します。

  • データのアクセスおよび取得の権利
  • 誤った情報の訂正を求める権利
  • 処理の制限または拒否の権利
  • データの削除(忘れられる権利)を求める権利
  • データ処理に対する異議申し立て権
  • データポータビリティ権
  • 同意撤回の権利
  • 苦情申し立ての権利
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GDPRの適用に関して

CleanHubBotは欧州連合の一般データ保護規則(GDPR)に準拠して個人情報を取り扱います。

EU内に居住する方の個人データも示され、該当する法規制を尊重します。

  • データ処理に関する透明性の確保
  • ユーザーの同意取得と管理
  • データ保護責任者(DPO)の設置
  • データ侵害時の迅速な対応と通知

GDPRに関連する苦情は、適切な監督機関またはCleanHubBotまでご連絡ください。

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個人情報に関する権利の要求

お客様は、ご自身の個人情報の閲覧、訂正、削除を求める権利があります。これらの権利を行使するためのお問い合わせは、下記の連絡先までご連絡ください。当社は迅速かつ適切に対応いたします。

[email protected]

ご要望に対する回答は通常30日以内に行いますが、場合によっては追加の時間が必要となることがあります。

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マーケティング活動に関する情報

当社は、お客様に関連性の高い情報やキャンペーンをお届けするために、ご同意をいただいた範囲内でマーケティング目的での個人情報の使用を行います。ご希望に応じて、いつでも配信停止の手続きを行うことが可能です。

マーケティングメールの配信停止は、メール内のリンクよりいつでもお手続きいただけます。または、お問い合わせ先にご連絡ください。

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子供の個人情報の保護

当社は13歳未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。もし保護者の方で、当社が誤ってお子様の情報を収集していることに気づかれた場合は、ご連絡いただければ速やかに対応いたします。

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第三者へのリンク

当サイトには、外部のウェブサイトへのリンクが含まれています。これらのリンク先でのプライバシー慣行については当社が責任を負いませんので、ご利用の際はそれぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。

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プライバシーポリシーの変更について

本ポリシーは適宜更新されることがあります。重要な変更がある場合は、当サイト上で通知を行い、最新版をいつでもご覧いただけるようにいたします。

お問い合わせ先

ご質問やご不明点がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。住所: 〒300-2422 茨城県つくばみらい市古川2丁目5番地6号 電話番号: +817071363050

+817071363050 [email protected] 〒300-2422 茨城県つくばみらい市古川2丁目5番地6号